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    首页 >敢当时评 >时敢当

    不论女生跳窗真相如何,货拉拉的责任都不可推卸

    2021

    / 02/24
    来源:

    大众网

    作者:

    熊苗

    手机查看

      时敢当

    涉事货车

      23岁,正是花一样的年纪,生命却戛然而止,令人痛惜。近日,湖南长沙女生车莎莎从货拉拉副驾驶跳窗身亡,引发社会广泛关注。到底发生了什么,让女生不顾生命危险跳车?真相仍未可知,警方仍在持续调查中。但不论真相如何,事件暴露出的平台方安全漏洞是真实存在的,货拉拉具有不可推卸的责任。

      根据最新报道,涉事司机曾多次偏航。女生家属透露,从警方处了解到现场没有明显刹车痕迹,这被认为是一个新的疑点。也有当地熟悉路线的“老司机”发文称,现实中偏航路线要比原定路线快,但绕行区域是工业园,晚上人少路黑。在警方未出调查结论前,公众和舆论只能以客观持续的关注支持女生和其家属,等待真相,不预设立场。

      真相未明,但平台方的责任是非常清晰的。既然平台方规定,货车可以提供跟车服务,那么在运输过程中,就不仅需要保证货物安全送达,也需要保证跟车人员安全送达;趵诤退净男橹星康,“货拉拉仅为运输服务提供方与运输服务需求方提供中立、独立的第三方信息中介服务”,并与司机“不存在任何挂靠、雇佣、合伙、合资或其他关系”。但这种协议并不能为平台方开脱,只能说平台在设计之初就在全力推卸责任。

      消费者是冲着“货拉拉”这个平台和品牌去的,并不是冲着某个司机去的,货拉拉在每单交易开始前,就已经用品牌信用为司机背书了。因此,并不是单方面强调只提供信息中介服务就可以免责的,平台对消费者的财产和人身安全负有基本的安全保障义务。前有网约车殷鉴不远,货拉拉到这次出事,仍然连基本的录音录像都没有,毫无安全保障措施,这无论如何都说不过去。

      一直以来,互联网商业模式都存在“跑马圈地”的粗放竞争阶段。但竞争从来不是平台方可以不顾消费者安全的理由。相反,只有良好的用户体验,才能让平台方在竞争中获得根本性优势。否则,不论获得几轮融资,都有可能因为自己一路埋下的雷而前功尽弃。雷伤着平台是咎由自取,但让消费者付出生命代价该如何挽回?希望这样的教训不再重演,希望所有的互联网商业模式在设计之初,就穷尽一切努力保障用户安全,而不是用生命换取平台的完善。

    责任编辑:18660115569

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